سياسة الاسترداد

1. ضمان استرداد الأموال خلال 14 يومًا

نريدك أن تكون راضيًا عن PDFLocal Pro. فإذا لم تعمل أدوات Pro على نظامك كما هو معلن، يمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ خلال أربعة عشر (14) يومًا من الشراء — دون شروط معقّدة. يكفي أن ترسل إلينا رقم طلبك وملاحظة قصيرة عن المشكلة (انظر البند 5).

2. التسليم الرقمي الفوري

يتيح شراء Pro محتوى رقميًا يُسلَّم فورًا: إذ يُنشأ مفتاح ترخيصك ويُرسل إليك بالبريد الإلكتروني بمجرد اكتمال الدفع، وتُفعَّل ميزات Pro على الفور. وبإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على هذا التسليم الفوري.

إذا فقدت مفتاح الترخيص، فابحث عنه في رسالة إيصال الشراء المرسلة إلى بريدك الإلكتروني، أو استرجعه ببريدك الإلكتروني عبر Lemon Squeezy My Orders.

3. المستهلكون في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلك عادةً حق قانوني في العدول عن العقود المبرمة عن بُعد خلال 14 يومًا. وفي حالة المحتوى الرقمي الذي يُسلَّم فورًا، ينتهي هذا الحق متى بدأ التسليم بموافقتك (توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن حقوق المستهلك 2011/83/EU، المادة 16 (m)). وبصرف النظر عن الوضع القانوني، ينطبق عليك أيضًا ضمان استرداد الأموال خلال 14 يومًا المنصوص عليه في البند 1.

4. كيفية معالجة المبالغ المستردة

تتولى Lemon Squeezy معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة، وهي التاجر المسؤول عن البيع (Merchant of Record) في كل معاملة. وتُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Lemon Squeezy، عادةً خلال بضعة أيام عمل.

5. كيفية طلب الاسترداد

استخدم نموذج الاتصال لدينا، واختر «Refund request»، وأرفق رقم طلبك في Lemon Squeezy مع وصف موجز للمشكلة. نرد عليك عبر البريد الإلكتروني، وعادةً خلال بضعة أيام عمل.

6. التواصل

Revolt Bots LLC، فلوريدا، الولايات المتحدة الأمريكية
للتواصل: نموذج الاتصال